Con la biometría de voz, sus clientes pueden ser autenticados en cuestión de segundos, sin necesidad de ningún paso de verificación adicional. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también reduce el riesgo de fraude, ya que la biometría de voz no puede falsificarse fácilmente.
Procesos largos (y costosos)
Las verificaciones basadas en conocimiento llevan de media unos 30-45 segundos por llamada telefónica.
Multicanalidad
Los métodos tradicionales no permiten una única identificación en todos los canales.
Identidad dudosa
Los métodos de contraseñas o preguntas solo verifican la información, no la identidad de la persona.
Seguridad comprometida
Resulta fácil suplantar la identidad de una persona con métodos basados en preguntas ya que es información que puede ser conocida por otros.
Procesos transparentes
La autenticación sucede de manera natural mientras la persona conversa o envia un audio de 3 segundos.
Omnicanalidad
Es posible verificarse con la voz a través de cualquier canal (teléfono, chat, app)
Identidad real
Verificación de la persona gracias a su biometría, un elemento único y diferencial de cada persona como su voz o su cara.
Máxima seguridad
Con una precisión de más de 99.9% y un sistema de anti-fraude de detección de voces pre-grabadas o sintéticas.
La biometría de voz te permite verificar a tus usuarios de manera natural. Una vez se encuentran registrados en el sistema, no deben responder ninguna pregunta sino simplemente describir el motivo de su llamada. De manera automática y pasiva, con tan sólo 3 segundos de audio son reconocidos por el sistema.
Con biometría podrás reducir el TMO y ahorrar una media de 30 a 45 segundos por llamada, mejorando la experiencia de tus clientes y reduciendo costes operativos.
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