Inicio / Historia de éxito
Banco BPI es uno de los principales bancos de Portugal, reconocido por impulsar la innovación digital en el sector financiero. Como institución con visión de futuro, BPI busca continuamente ofrecer a sus clientes experiencias seguras, simples e inteligentes, tanto en línea como en sus oficinas físicas.
Para responder a las crecientes expectativas de clientes digitales y reguladores, BPI se enfrentaba a varios retos clave:
/Rediseñar la experiencia de onboarding en Portugal.
Al convertirse en el primer banco en implementar onboarding remoto con certificados digitales cualificados, BPI tuvo la oportunidad de redefinir cómo se abren cuentas de manera 100 % digital y totalmente conforme a la ley.
/Liderar el mercado en innovación biométrica La colaboración permitió a BPI adoptar tecnología biométrica de vanguardia (reconocimiento facial y de voz), posicionándose como pionero en experiencias bancarias seguras y sin contraseñas.
/Construir un ecosistema de identidad escalable.
Con una solución modular y preparada para el futuro, BPI desbloqueó la posibilidad de extender el uso de la identidad más allá del onboarding—habilitando pagos biométricos, autorizaciones de transacciones y firmas digitales.
/Mayor tasa de conversión. Los clientes completan el onboarding de forma rápida y sencilla—sin videollamadas ni apps adicionales—mejorando la captación y la primera impresión.
/Prevención del fraude mejorada. Controles biométricos con detección de vida basados en IA bloquean de forma proactiva el fraude de identidad, protegiendo tanto al cliente como a la entidad.
/Cumplimiento total con las normativas portuguesas y europeas. La solución cumple con los estándares legales más exigentes (por ejemplo, Ley 83/2017, eIDAS), proporcionando a BPI seguridad y agilidad para operar en un entorno regulado.
Veridas ofreció una solución de onboarding pionera en Portugal, plenamente conforme con la legislación local (incluyendo la Ley 83/2017 y el reglamento eIDAS). La verificación de identidad se realiza mediante la emisión de un certificado digital cualificado, marcando un hito en la banca remota.
La solución permite:
Tecnología 100 % propietaria = capacidad de adaptación rápida (por ejemplo, compatibilidad inmediata con el nuevo Cartão de Cidadão).
Arquitectura modular y escalable.
Certificaciones de nivel mundial (ISO 27001, SOC2, NIST FRVT, etc.).
Enfoque de co-creación, no solo implementación tecnológica.
Hoy en día, los clientes esperan una experiencia completamente digital, fácil de usar y segura—y eso es exactamente lo que Veridas nos ofrece. Juntos estamos transformando el paradigma de apertura de cuentas en Portugal, construyendo una solución que redefine cómo se abren las cuentas bancarias.
Madalena Lourenço, Responsable de Canales de Autoservicio, Banco BPI.
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